［評価項目］クライアントの悩みや要望に対してひとつひとつ真摯に向き合い、ヒアリングや提案活動を通じて関係性を維持向上させる。

［評価項目の具体例］顧客の要望を漏らさず聞き取り、記録に残すことが出来る。要望に対する対策を上司や協力会社に相談しながら（自身で能動的に情報を取得し不安要素を排除する）提案することができる。

［会社の指導を通じた成長例］ヒアリング方法、記録方法、当該工事のステークホルダーの範囲について指導をおこなったところ、必要な行動が確実に安心して任せられるようになり、自身も安心して業務遂行ができるようになった。ウォンツへの対応に限り、クライアントやステークホルダーからの信頼感が高まった。

［今後の指導ポイント］ウォンツとニーズの違いを十分理解できていない。クライアントから語られる要望はほぼウォンツであることを理解したうえで、能動的なニーズヒアリングを行う必要がある。

［評価項目］自身のクライアントおよびタスクを持ち、与えられた目標を自立的に必達させる。

［評価項目の具体例］与えられたタスクの管理状況をアプリまたは書面で報告できる。

［会社の指導を通じた成長例］自身のクライアント情報およびタスクについて、自身が作成した書面・グループライン・メール等に対し不足部分や修正部分への指導をおこなったところ、第三者にとっても内容と経緯を把握してもらいやすいデータ構成になり、自身は同僚に業務フォローを依頼しやすくなった。（どこに何があるかわかりやすいため）

［今後の指導ポイント］タスクの複雑化・ステークホルダーの複合化を踏まえ、プロジェクト管理アプリにチャレンジする。